祝贺我院被潮州市卫生健康局认定为2024年潮州市老年友善医疗机构！

相关文件如下：

创建老年友善医院，让老年人老有所“医”

随着社会的不断进步和老龄化进程的加快，老年健康服务已成为医疗卫生体系中的重要一环。为贯彻落实国家、省关于创建“老年友善医疗机构”的部署要求，进一步提升医疗卫生机构适老化水平，加强老年健康服务体系建设，弘扬中华民族敬老、助老美德，营造老年友好型社会环境。我院积极响应广东省卫生健康委、潮州市卫生健康局相关文件精神，全面落实老年人医疗服务优待政策，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，着力打造一个温馨、舒适、优质、高效的医疗环境，更好地满足广大老年人的健康及诊疗照护需求。

我院从多方面着手，致力于为老年群体提供全方位的关怀。在医院入口处，为行动不便的老年人预留无障碍停车区和无障碍通道；在前台大厅里，为老年人提供多元化的便民工具，如爱心轮椅、饮水机等，家属可随时咨询导诊台工作人员租借、使用；在医院内部，走廊扶手、过道休息椅、无障碍卫生间等设施齐全，醒目的导向标识、温馨的提示语随处可见，确保老年人在就医过程中的安全和便利。

聚焦老年人康复服务需求，我院于前台大厅内设立“老年人就医指南”展架，在资料架上放置健康宣教资料等供老年人阅览，为老年群体提供就医咨询、指引解答、手续办理等专人指导服务。门诊设置老年人优先和现金收费窗口，优先方便老年患者挂号、缴费、结算，为老年人群就诊提供全流程的无障碍服务，让老年人享受到实实在在的便利服务，提升老年人看病就医的满意度。

以老年友善医疗机构创建工作为契机，我院成立老年友善医院领导小组，将“老年友善服务”纳入自身发展战略中，深入开展老年人综合评估、个性化健康指导和远程诊疗服务，邀请知名专家参与线下面对面及远程视频会诊，对老年住院患者进行高风险筛查，建立风险防范措施与应急预案。将老年友善医疗工作落到实处，不断提升老年医疗救治服务水平，形成老年慢病管理、疾病救治、康复治疗的专科特色。

院内，积极引导医务人员用实际行动将医院人性化的服务理念融入到日常的医疗服务中去，用语礼貌、态度友好、服务主动，体现对老年人的尊重与友善；开展系列暖情活动，如在端午、中秋等节日，组织开展粽子和月饼DIY活动，让老年患者们感受到“恒沃大家庭”的温暖。院外，定期组织医护人员到乡镇开展义医义诊活动，为老年群体提供专家一对一免费健康诊疗服务，因地制宜开展科普讲解和健康指导，在全社会营造浓厚的关心关爱老年人氛围。

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。我院将继续推进老年友善医院建设，统筹推进“环境、服务、管理、文化”四位一体，全方位、多层次、精细化打造老年人健康体系，切实增强老年人的获得感、幸福感，让所有老年人老有所养、老有所“医”、老有所安。